在中国工商银行上海市裕德路支行的敬老服务特色网点，责任主谈主员正在为需要办理业务的老年客户提供辅导服务。经济日报记者 杨 然摄

　　近日，中国东谈主民银行等九部门归拢印发《对于金融支合手中国式养老职业 服务银发经济高质地发展的带领意见》（以下简称《意见》），界定了待业金融内涵和外延，明确2028年和2035年待业金融发展的阶段性意见，从支合手不同东谈主群待业金融需求、拓宽银发经济融资渠谈、健全金融保障体系、夯实金融服务基础、构建长效机制5方面建议16项重心举措。记者看望了多产品有待业金融特色的银行网点，触摸中国式养老职业的“金融温度”。

　　助力养老保障体系成立

　　您是否念念过我方年老后的财务策动和养老面孔？是否计较过退休后每个月能领几许钱，又要花掉几许钱？何如策动养老钱，才调防守与退休前基本接近的生流水平？

　　我国老年东谈主口范畴大，老龄化速率快。从世界列国来看，贬责养老保障问题主要依靠政府、企业、个东谈主共同承担。经过多年发展，我国已初步建立起养老保障“三个复旧”，包括：第一复旧，由政府主导的基本养老保障；第二复旧，企业（职业）年金；第三复旧，个东谈主待业金轨制和万般贸易待业金融业务。

　　关联词，养老保障这“三个复旧”的“粗细”却各有不同。东谈主力资源社会保障部发布的数据败露，限度2023年末，“第一复旧”基本养老保障参保东谈主数突出10亿东谈主，基本终了全面笼罩；其中，企业职工基本养老保障的参保东谈主数约为4.6亿东谈主。关联词，仍是过20年发展的“第二复旧”企业年金却范畴很小，参加东谈主数仅为3144万东谈主，相较于参加企业职工基本养老保障的东谈主数，占比尚不及7%。“第三复旧”更是处于起步阶段，东谈主力资源社会保障部等五部门近日发布示知，明确自本年12月15日起，试点了两年的个东谈主待业金轨制将从36个试点城市推向世界。

　　企业年金算作职工养老钱的遑急补充，粗略让职工在基本养老保障待遇外多一份退休收入。《意见》建议，要推动企业年金提质扩面，饱读吹万般有条目、专诚愿的企业建立企业年金。

　　“建立企业年金会不会给企业带来过高的资本和包袱？”这是许多中小企业存在的顾虑。一方面，对于提供大齐做事岗亭的中小企业，在职工的养老保障服务及职工激发等方面，客不雅存在着较大需求；另一方面，一些中小企业运筹帷幄压力大、职工流动性大，料理层对企业年金的贯通度不高、建立意愿不彊。

　　企业年金何如才调眩惑企业和职工的加入，使“第二复旧”撑起更多东谈主的养须生存？“从轨制安排上，企业年金缔造了税收优惠计谋，比如企业端不错在最高到工资总和的5%以内税前扣除。况且，企业年金企业缴费部分不错缔造最长8年的包摄期，下野职工在不闲静责任年限的情况下企业缴费部分可能岂论帐入个东谈主账户，兼顾了‘留东谈主才’和‘节用度’两个方面，既擢升了职工责任积极性，又加多了责任年限长的熟练职工占比，提高了责任成果。”中国工商银行山东省分行待业金融与钞票托管部副总司理孙子晨暗示，跟着年金计谋的宣传施行，仍是有越来越多的企业意志到为职工建立企业年金的必要性。

　　本年3月份，中国工商银行济南分行与济南市东谈主社局共同挂牌“济南东谈主社企业年金工行服务驿站”，充分发达网点散布世俗、服务跟得上的上风，缔造企业年金特色窗口，准备年金服务手册、缔造年金服务专员，开展企业年金计谋宣传、普及和施行，带领企业及职工办理业务；协助企业准备备案辛勤，对接东谈主社部门进行备案前的初步审核，充分贬责企业不会备案的勤奋，有用提高了东谈主社部门备案成果。

　　赵冰芳是山东华劳东谈主力资源有限公司总司理，本年5月份，她在济南市东谈主社局的宣讲中，听到了对于企业年金的计谋先容。“我了解到建立企业年金是件一举多得的功德情。10月份，咱们公司就决定考虑运行企业年金。工商银行算作受托东谈主来料理咱们的企业年金，针对咱们公司的本体情况，针对年金的有筹划设想、用度缴费比例、权力包摄律例等方面，不断地进行测算和优化。最终，职工代表大会一致表决通过了公司的企业年金有筹划。”赵冰芳感受到，有了企业年金的激发，职工们劲头更足了；同期，通过转念薪资结构，企业年金也并未给公司加多极端资本。

　　当今，济南东谈主社企业年金工行服务驿站已笼罩20家谱行，经驿站备案客户70余户，年金总范畴超6000万元。“若是这20家谱行作念得比较好的话，咱们很可能会持续蔓延。”工商银行济南分行待业金融与钞票托管部总司理张健但愿济南的140多家工行网点临了齐能挂上年金驿站的牌子，齐有才略作念好企业年金服务。“就像毛细血管似的，蔓延到济南市的各个网点，隔壁的企业就不错径直上门办理企业年金了。”

　　也要注重到，对于一些中小民营企业来说，企业年金的门槛仍然过高。业内东谈主士暗示，若能在轨制设想上裁汰建立门槛、提高税收优惠、擢升账户活泼性，将有意于企业年金快速破局。

　　扩大养老产业金融供给

　　近日召开的中央经济责任会议明确建议，发展社区支合手的居家养老，扩大普惠养老服务。同期，《意见》也饱读吹针对半自理老年群体，加强金融产品研发与健康、养老照护等服务衔尾，支合手发展居家社区养老服务，优化待业金融业务办理形态，支合手更方便生存；对于失能失智老年群体，照章依规加大养老机构、康复病院、医养结合机构、照管院、厚重疗护机构等金融支合手力度，饱读吹围绕托养照护特殊需要设想信赖产品，支合手更有尊荣的生存。

　　在山东济南历下区东关街谈的社区镶嵌式概述养老服务中心，傍晚时刻的和顺日光透过落地窗，照在老东谈主们用心养育的花卉和鹦鹉身上。经常有相熟的街坊下了班从窗外经过，与正坐在这里的老东谈主打个招呼。尽管住在概述养老服务中心的齐是失能或半失能老东谈主，但与传统印象里的养老院比拟，这里的排列布局更像个温馨的大平房。

　　“在纯熟的社区里养老，家属也能频繁来打听，老东谈主不会感到孤立生分。”山东台医博康养老产业有限公司负责东谈主李璐先容，中心给与公建民营的形态寄予该公司连锁化运营，建筑面积500平素米，为社区内老年东谈主提供专科的瑕瑜期托养、术后康复和白昼照料服务，以及居家照护、康复照管、适老化校正等专科居家上门服务。本年以来，共为11名失能老东谈主提供永久托养，为5名老东谈主提供短期托养，为8名老东谈主提供术后康复服务，提供1200东谈主次的居家上门服务，并为失能老年东谈主开展送餐服务600东谈主次。

　　工商银行山东省分行待业金融与钞票托管部李彬暗示：“中袖珍养老机构算作服务银发客群的遑急构成部分，具稀有量多、散布广、服务活泼等特色，可是数字化、智能化成立有待圭臬化，当今支合手的服务系统需要付费且功能单一。”为此，工商银行研发推出“银发产业云”平台，开发投产全功能养老服务机构里面运营信息系统，以SaaS云面孔免费提供给万般养老服务机构使用，山东台医博康养老产业有限公司便是该平台的第一批用户。该系统不仅粗略匡助中袖珍养老机构提高运营料理信息化水平，还可提供愈加便利可及的金融服务。当今，该系统料理后台的入住东谈主宰理、入住记载、床位料理、收费技俩录入等模块迟缓投入使用阶段；家属和老东谈主使用微信小形态端的预约入园、招呼护工、订餐服务、健康数据、缴费账单等模块已投入测试阶段。

　　在“银发产业云”平台除外，工商银行还积极优化养老产业投融资服务，推动普惠养老专项再贷款支合手用具落地实施，助力银发经济范畴化、圭臬化、集群化、品牌化发展。同期，工商银行也在不断接力贬责中小养老企业融资难、融资贵的痛点，推动普惠养老服务向方便可及、价钱可包袱、质地有保障的标的发展。

　　加强金融服务适老校正

　　《意见》建议，擢升金融服务适老化水平。饱读吹银行业金融机构科学合理布局网点，加多老年住户密集社区的网点成就。加强物理网点适老化校正，合理成就老年扶直征战，保留并完善东谈主工服务，缔造老年客户服务专区、绿色服务通谈和爱心专座等步调。打造适老版手机银行APP，擢升线上服务适老化水平。进一步优化支付服务，闲静老年东谈主纸质存折、存单、现款等业务需求，提高待业金披发等现款服务办理成果，推动迁移支付用具适老化校正。在照章合规、风险可控的前提下，饱读吹简化、优化业务经由，擢升老年东谈主金融服务体验。

　　走进工商银行上海市裕德路支行，低位取号机、手杖固定器、轮椅等候区以及老年东谈主常办业务手册等适老化步调一应俱全；柜面上均配备了语音计较器、老花镜、手杖固定器、安全指示，此外大堂字据老年客户及特殊群体需要，还配有放大镜、医疗箱、血压仪、轮椅手杖、导厕服务等10余种敬老服务步调。

　　“裕德路支行所处的徐家汇街谈内，60岁以上老年东谈主占比约31%；网点客户中，65岁以上老年东谈主占比更是高达70%。”工商银行上海徐汇支行行长王育松暗示，为打造敬老服务网点，该支行还创设了“九点”服务责任法：厅堂东谈主员服务动作慢极少，语速缓极少，含笑多极少；柜面东谈主员声息大极少，指示多极少，服务暖极少；客户司理产品推选收益稳极少，期限活极少，辩论勤极少。

　　为推出更多适合老年东谈主的金融产品和服务，本年10月份，由长宁区民政局带领、工行长宁支行成立的长宁区首家“银行养老顾问人专科网点”在工商银行愚园路网点矜重揭牌，符号着区民政局与工商银行长宁支行在“养老+金融”领域开启跨界互助，积极探索“待业金融+养老顾问人”交融服务机制。

　　“有待业金融需求的市民可在网点大堂征询养老顾问人赢得相应服务，咱们当今收到的征询主要围聚在养老计谋、敬老卡办理及补贴领取、待业金查询、区内养老服务机构信息等方面。而在线上板块，工商银行推出‘幸福生存版’手机银行，字体更大、神圣易操作，并缔造了‘待业金融’专区，整合待业金融和养老服务，终了一站式养老钞票策动。”工商银行长宁支行关系负责东谈主暗示，但愿通过银行养老顾问人专科网点的授牌启用，培养和带动一批既了解养老计谋又懂金融服务的东谈主才队列，充分愚弄工商银行网点数目以及基础步调完全的上风，搭建好银行在敬老卡等金融账户和平台体系方面的基础。（经济日报记者 杨 然）